Tại 12bets, quyền riêng tư của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, dùng vào việc gì và bạn có những quyền gì đối với thông tin cá nhân của mình.
12bets bảo vệ thông tin cá nhân người chơi với công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiên tiến
Những cam kết cốt lõi giúp dữ liệu cá nhân của bạn luôn an toàn
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 12bets bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp chính thức. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với cách thức xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
12bets chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và hợp pháp. Dưới đây là bảng phân loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ bạn:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD | Có (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ thường trú | Có |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch, phương thức thanh toán | Có (rút tiền) |
| Dữ liệu cá cược | Lịch sử vé cược, trò chơi đã chơi, thời gian và tần suất tham gia | Tự động |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thao tác click, thời gian phiên truy cập | Cookie |
Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin về sức khỏe, tôn giáo, quan điểm chính trị hay các dữ liệu nhạy cảm khác không liên quan đến dịch vụ cá cược.
Dữ liệu của bạn được thu thập qua ba con đường chính:
Khi đăng ký tài khoản, điền form xác minh KYC, liên hệ hỗ trợ, tham gia khảo sát hoặc đăng ký nhận thông báo khuyến mãi – bạn đang cung cấp dữ liệu trực tiếp cho 12bets. Đây là nguồn dữ liệu chính và chính xác nhất.
Khi bạn truy cập website hoặc ứng dụng 12bets, hệ thống tự động ghi lại dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, thao tác trong phiên đăng nhập và lịch sử cá cược. Việc này cần thiết để dịch vụ hoạt động đúng và để phát hiện hành vi gian lận.
Trong một số trường hợp, 12bets có thể nhận thông tin xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền, hoặc thông tin thanh toán từ cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay. Những bên thứ ba này có chính sách bảo mật riêng và chỉ chia sẻ với chúng tôi những thông tin tối thiểu cần thiết.
12bets sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây – và chỉ các mục đích này:
12bets không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định tự động có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn mà không có sự xem xét của con người. Mọi quyết định về tài khoản đều có thể khiếu nại và yêu cầu xem xét lại.
Người chơi 12bets từ khắp Việt Nam được bảo vệ bởi chính sách bảo mật nghiêm ngặt
Hệ thống bảo mật đa lớp của 12bets hoạt động 24/7 bảo vệ từng giao dịch
12bets không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau theo phạm vi tối thiểu cần thiết:
Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (như nhà cung cấp Live Casino, Slots), cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) và dịch vụ xác minh danh tính KYC. Các đối tác này ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ và chỉ được dùng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, 12bets có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ những gì được yêu cầu – không hơn.
Nếu 12bets tham gia vào giao dịch sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với cam kết duy trì các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương. Bạn sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.
Nếu bạn nhận được email hoặc cuộc gọi tự xưng là từ 12bets yêu cầu cung cấp mật khẩu hay mã OTP, đó là hành vi lừa đảo. 12bets không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP qua bất kỳ kênh nào.
12bets sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Có bốn loại cookie chính:
Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie chức năng và phân tích có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm nhưng không ảnh hưởng đến khả năng đặt cược. Tắt cookie cần thiết và bảo mật sẽ khiến bạn không thể đăng nhập.
12bets áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hoại:
12bets chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý AML |
| Hồ sơ xác minh KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định |
| Lịch sử cá cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký truy cập hệ thống | 90 ngày | Bảo mật & điều tra |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Cải thiện dịch vụ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết theo quy trình xóa dữ liệu an toàn (secure deletion).
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 12bets đang lưu giữ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@12bets.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
12bets không thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi và không cung cấp dịch vụ cho đối tượng này. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản bị đóng.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con bạn đã đăng ký tài khoản tại 12bets, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Tài khoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị đình chỉ và dữ liệu bị xóa theo quy định bảo vệ trẻ em trực tuyến.
12bets có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Phiên bản trước của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ 12bets qua:
Thời gian phản hồi cam kết: 48 giờ làm việc cho yêu cầu dữ liệu thông thường, 24 giờ cho các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.
Đội ngũ hỗ trợ 12bets hoàn toàn là người Việt bản ngữ – mọi trao đổi về dữ liệu cá nhân đều được xử lý bằng tiếng Việt, không qua phiên dịch trung gian.
Đăng ký ngay hôm nay và tận hưởng nền tảng cá cược bảo mật hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam – nạp rút nhanh, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi. Cá cược có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm